Отзывы

 

Оставить отзыв

Мы хотим стать лучше, поэтому Ваше мнение для нас очень важно!
 
Ваше имя *
Телефон *
Email
Выберите направление
Я ХОЧУ
  •  
  •  
Отзывы наших клиентов
Имя: Флера
Направление: Санаторий
Спасибо за быстрый ответ! Уточните пожалуйста, а если мама 80 лет все же захочет жить в 2-местном номере-то в этот же период какова будет стоимость 10 дневного пребывания?
Ответ: Флера, добрый день!
Стоимость будет такая же. Вообще мы одно местное размещение не предлагаем, просто на октябрь пока есть свободные места, и мы готовы пойти навстречу. Ноябрь и декабрь только с подселением, либо с доплатой 50% от стоимости путевки
 
Имя: Флера
Направление: Санаторий
Добрый день! Хочу отправить к вам маму на 10 дней. Ей 80 лет. Какие варианты заселения у вас есть? Возможно ли старому человеку заселиться в одноместный номер? Есть ли какие-либо скидки для такой категории отдыхающих? Как правильно посчитать ее отдых, если мы планируем 10 дней, проживание одной (если невозможно, то в 2-х местном), массаж спины, парафин на предплечье?
Ответ: Флера, добрый день!
Если даты пребывания Вашей мамы в течении 10 дней будут находится в диапазоне с 1 октября по 31 октября, мы можем разместить ее одну в номере. Стоимость путевки составит 23 000 рублей (в стоимость входит проживание, 3-х разовое питание, лечение).
В данный момент у нас проходит акция для пожилых людей. Если они покупают путевку с 23 октября по 31 октября (9 дней), то суммарная стоимость путевки составляет 18 000 рублей.
Лечение назначается после осмотра врача, для этого нужно иметь при себе санаторно-курортную карту. Поэтому сказать заранее, что мы будем делать ей именно эти процедуры, мы не можем (все зависит от противопоказаний). А вообще и массаж и парафин входят в стоимость путевки.
 
Имя: Ринат
Направление: Санаторий
Добрый день! Ранее мы с супругой уже несколько раз проходили в вашем санатории лечение, покупали курсовку без проживания. Есть ли возможность и в этом году приобрести курсовки на 10 дней со 2 по 13 октября с индивидуальной программой лечения? Не изменился ли порядок оформления, какие документы надо иметь при себе? Если хотим начать лечение со 2 октября, когда необходимо приехать для оформления? Спасибо!
Ответ: Рафаэль, добрый день! Да, есть.
При себе необходимо иметь санаторно-курортную карту
Забронировать Вы можете по телефону 20-56-26. А оплатить в день заезда 2 октября
 
Имя: Лилия
Направление: Санаторий
Сегодня 1августа 2017 г в 16.55 зашли в столовую поужинать. Но весь аппетит пропал с того момента как на нас официантка Ландыш в грубой форме начала выгонять из столовой. Мы объясняем ей, и конечно знаем, что ужин с 17.20, но на улице шёл дождик и мы решили зайти раньше и выпить чаю т.к. мы беременные не хотели мёрзнуть. Она даже не дослушала нас!Начала еще сильнее хамить и выгонять нас! При этом мы вели себя спокойно и доброжелательно т.к. нам нельзя нервничать. Мы тут уже отдыхаем не в первый раз. С таким хамлом мы еще не встречались, всегда были доброжелательные,вежливые официанты и мед персонал. Просим принять меры.Этот один человек перечеркивает всю вашу репутацию санатория и все ваши старания.
Ответ: Лилия, доброе утро!
Мы хотели бы еще раз принести свои извинения, за столь неприятный инцидент. Мы разобрались в ситуации, приняли меры и мы сделаем все, чтобы не допустить подобного в будущем.
 
Имя: Екатерина
Направление: Санаторий
Отдыхали с мужем в санатории неделю с 10 по 16 июля! Не знаю с чего начать, но понравилось здесь абсолютно ВСЕ!!! Замечательная красивая природа, сосновый бор, чистый воздух, релаксирующий фонтан, уютные терренкуры, все это создавало ощущение безмятежности и уединения, как-будто мы уехали далеко от городской суеты! Хотелось бы отметить приветливый персонал на ресепшене, медсестру и терапевта Флюру Асгатовну с чувством юмора, которые и задали доброжелательный тон и положительный настрой на отдых)) Отдельное спасибо за чуткость и внимательность администратору в столовой Алле и всем поварам: питание было достаточно разнообразным, вкусным, сытным! Уютный номер, разнообразные лечебные процедуры и компетентные врачи! Спасибо большое всем! Хочется приезжать в этот замечательный санаторий снова и снова!
Ответ: Екатерина, спасибо, что выбрали наш санаторий!
Ждем Вас снова
 
Имя: Светлана
Направление: Санаторий
В санатории "отдыхали" мои внуки. Условия для отдыха детей не созданы, постельное белье выдали 2 раза вместо 3, полотенца выдают только по просьбе детей. Они может быть приехали в первый раз, надо объяснить порядок. Кто не просит ходит с вонючим полотенцем весь период. Им наплевать на наших детей. Раз организовали отдых для детей сирот и малообеспеченных, надо все предусмотреть. Обязательная общая стирка одежды детей 1-2 раза, а здесь занимаются зарабатываем денег. Я не могу через кажные 5 дней ездить и стирать им за 130 км. Дети приехали с глубоким насморком, сейчас лечу их. После этого санатория у меня нет желания отправлять их куда-либо на отдых.
Ответ: Светлана, добрый день!
Уточните пожалуйста для остальных отдыхающих:
до заезда Ваших внуков, Вы с нами связались и уточнили, есть ли у нас платная стирка. На что мы Вам ответили, с указанием стоимости, что Вы можете заплатить деньги, а вожатые помогут детям найти прачечную. Оплату в день заезда Вы не произвели.
Когда Вы приехали к своим внукам в гости через неделю, то начали ругаться, говоря, что мы занимаемся "обдиранием денег", хотя стоимость Вы знали заранее. За детей никто не стирать не должен, это не предусмотрено ни в одном санатории, что и было озвучено Вам с самого начала. Все остальные дети стирали сами вручную, средства для стирки мы им выдавали.

Привожу нашу с Вами переписку, которая началась 15 июня
С: - Здравствуйте! Собираюсь отправить внуков в ваш санаторий одних. Скажите, пожалуйста, как у вас насчет стирки белья? Внуку 10 лет, внучке 14.
А: - Добрый день! Если дети могут самостоятельно стирать, то для этого у нас предусмотрена сушилка.
С: - Спасибо за ответ. А если сами не могут стиральные машинки есть?
А: - Стиральных машин для отдыхающих нет.
С: - Спасибо!
А: - Добрый день, не совсем правильно озвучил информацию. Для отдыхающих работает платная прачечная
С: - Мои внуки едут по бесплатной путевке как опекунские дети. Честно говоря я сама уже давно не стираю вручную, автомат все делает за нас. Сколько будет стоить стирка? Если платно мне же надо им дать деньги. Можно ли отправлять по электронной почте?
А: - Добрый день, Светлана! Деньги по электронной почте отправить нельзя. Оплатить можно через банковскую карту, либо наличными. Стоимость варьируется от типа одежды от 100 до 250 рублей. К примеру рубашки, футболки дешевле, брюки дороже. Определенный тип одежды (пиджаки, куртки) и в зависимости от ткани (шелк) для стирки не берем.
С: - Спасибо!
С: - (через неделю): - 2 числа были в санатории. Александра сказала, что договорилась в прачечной насчет стирки. Я хотела сама отдать в прачечную платно, у них вся одежда грязная. Впечатление от санатория, я вам скажу, не ахти. Меня раздражает, что все дети грязные. Сама видела. Хоть один раз постирайте, пожалуйста, белье. Как часто меняете постельное белье? Нас не впустили в корпуса, где они живут, может из-за того, чтобы мы не видели грязь и вонь.
А: - Добрый день! Постельное белье меняется 1 раз в неделю. В корпуса родителей не пускаем, чтобы не дай бог не занесли какую-нибудь инфекцию, тогда начнется эпидемия по всему корпусу. Чтобы отдать одежду на стирку в прачечную, дети должны оплатить стирки в регистратуре (6 корпус), а потом передать вещи через вожатого. Прачечная работает каждый день.
С: - О стирке белья я спрашивала до заезда моих внуков. Мне сказали что есть платная услуга, а так как вы мне сейчас предъявили надо было предупредить заранее! Когда устраиваете заезд детей надо сразу предусмотреть и стирку.
 
Имя: Денис
Направление: Санаторий
Отдыхал в санатории в начале июня. Здесь был уже второй раз. Все в целом на уровне, немного хромают вечерние мероприятия. И да, наконец-то в санаторий провели вай-фай. А то был какой-то каменный век.
 
Имя: Гирбасова Э.Р.
Направление: Санаторий
Хочу выразить благодарность персоналу санатория "Радуга" за внимательное отношение и организацию отдыха. Май
 
Имя: Гузель 38 лет
Направление: Санаторий
Отдыхала в Вашем санатории в апреле. Спасибо Вам большое отдохнула душой и телом. Отдельное спасибо хочется сказать гинекологу за её полезные лекции и акушерке!
 
Имя: Рамиля 39 лет
Направление: Санаторий
Приезжаю к Вам каждый год и всегда остаюсь довольна! Советую всем кто хочет за приемлемую цену хорошо отдохнуть и подлечить свое здоровье. Всем огромное спасибо!
 
Имя: Лидия 65 лет
Направление: Санаторий
В марте месяце была в санатории "Радуга" в первый раз. Очень осталась довольна, особенно медицинским персоналом и процедурами (кедровая бочка, пневмомассаж, физпроцедуры и тд.). Врачи - замечательные люди и специалисты. Из недостатков хочу отметить только одно - мало телевизионных программ.
 
Имя: Николай
Направление: Санаторий
Отдыхал у вас зимой. Комнаты теплые, питание и лечение отличное. Только иногда вечером, когда не остается сил выйти на вечернее мероприятие, хотелось бы почитать газеты, журналы. Хорошо было бы поставить киоск с журналами, газетами и т.п. в санатории.
 
Имя: Миннегалимова Регина Юрьевна
Направление: Санаторий
Здраствуйте! Во время беременности я была в вашем санатории. Мне все очень понравилось персонал отзывчивыйи это большой плюс. Питание отличное.и процедуры по часам расписаны это очень удобно. Было весело и мероприятия проходили и танцывали и пели.
22.01.2017 - г. Набережные Челны
 
Имя: Гиздуллина Айгуль Фоатовна
Направление: Санаторий
Здравствуйте. В сентябре этого года отдыхала в вашем санатории. И хотела бы поблагодарить весь медицинский и обслуживающий персонал "Радуги".Отдых и лечение у вас оставили у меня только положительные впечатления. Не смотря на большую загруженность, и врачи, и медсестры, и администрация санатория очень вежливые, приветливые, готовы пойти на встречу,а также подходят к своим обязанностей очень ответственно. Отдельную благодарность хотелось бы выразить Люцие Анасовне, Гульфие Габдуллаевне, Ильсияр Фидаиловне и всем мед. сестрам.Пусть на вашем жизненном пути встречаются только добрые, человечные люди, как вы сами. Ваш профессионализм и, конечно же, живописная местность санатория будут манить меня снова. Здоровья, всех благ вам и вашим близким!!!
04.10.2016
 
Имя: Фатхуллина Алия
Направление: Санаторий
Здравствуйте!!! Большое вам спасибо за то, что вы в разделе «наши специалисты» перечислили всех медсестёр и инструкторов ЛФК. Ни одна профессия не смогла бы существовать одна без другой, труд каждого, от дворника до директора, достоин уважения. Не обязательно иметь высшее образование, чтобы быть специалистом, главное любить дело, которым ты занимаешься. "Основная трагедия российской жизни заключается в колоссальном неуважении человека к человеку, в общем презрении и отсутствии сострадания. Бесчеловечность всегда проще организовать, чем что-либо другое". Иосиф Бродский. Уважайте друг друга и братьев наших меньших, они как и мы достойны человечности, сострадания и уважения, ведь это очень просто!!!! С уважением Алия.
24.09.2016 - г. Мензелинск
 
Имя: Назарова Светлана Николаевна
Направление: Санаторий
Привет всем сотрудникам Радуги! Спасибо за теплый прием,спасибо за красивый праздник,который прошел сегодня, 17.07, родительский день.За короткие дни вы отлично подготовили детей, да и сами мастера на все руки. Вообщем я в восторге! Спасибо огромное!! !От нашей семьи. Будьте здоровы!!!
17.07.2016 - г. село Актаныш
 
Имя: Купцова Ольга
Направление: Санаторий
Отдыхала в Вашем санатории неделю, настолько понравилось что время пролетело очень быстро. Великолепный санаторий, хочу сказать огромное спасибо всем, все очень понравилось начиная с заселения и заканчивая отъездом. Территория потрясающая хоть и небольшая, номера комфортные, чистые, всегда прибранные. Лечение хорошее, особенно понравился гидромассаж от Милены Евгеньевны, очень хороший специалист. Питание на высшем уровне, все по домашнему, каждый день разное. Отдохнула очень хорошо, обязательно приеду еще раз подольше. Огромное всем спасибо!
01.07.2016
 
Имя: Сибгатуллин Ф.А.
Направление: Санаторий
Выражаю благодарность персоналу санатория"Радуга" за чуткое отношение к отдыхающим, за прекрасный сервис. Желаю всем здоровья, успехов в работе. Огромное спасибо! отдыхал с 12-29.10.2015. Рекомендую всем!
29.10.2015 - г. Арск
 
Имя: Кайгородова Наталья Александровна
Направление: Санаторий
"РАДУГУ" - не любить НЕЛЬЗЯ! Абсолютно согласна с предыдущим отзывом!!! Собираемся с Урала в четвертый раз!!! Для нас это уже как "наркотик"! И знаете почему? Шикарные, отзывчивые, порядочные люди, обалденная природа, прекрасный, ненавязчивый сервис, любовь.... а главное - обалденное внимание к нам, отдыхающим и желающим улучшить своё здоровье. А, собственно, что еще надо?! Мы настолько обожаем этот санаторий, что не знаем даже с чем можно сравнить?! Просто приезжайте, отдыхайте и сами всё прочувствуете и поймёте!
29.09.2015 - г. Магнитогорск
 
Имя: Иргалина И.М.
Направление: Санаторий
Выражаем огромную благодарность работникам санатория "Радуга" за заботу и прекрасный сервис. Особую благодарность хочется выразить: более чем профессиональному, врачу высшей категории, Шамияровой Гульфие Габдуллаевне, инструктору по ЛФК- Кабирову Руслану Фоатовичу, официанткам Комаровой Алле и Зиннатуллиной Ландыш. Спасибо за хороший персонал, который сделал этот отдых незабываемым. Я в этом санатории отдыхаю уже не первый раз и всегда только внимательное, чуткое, душевное отношение ко всем отдыхающим. Моя 5-летняя внучка, которая отдыхала вместе со мной по путевке «Мать и дитя», говорит, что она приедет в «Радугу» еще, еще, еще и еще, и как она выражается: « я бы и жила там». В общем, МЫ В ВОСТОРГЕ !!!!! Огромное вам спасибо!!! (с 7 по 16 сентября 2015г. корп.2 комн. 215)
18.09.2015 - г. Набережные Челны
 
Имя: Талипова Анна Сергеевна
Направление: Санаторий
Здравствуйте!!! Приезжали уже к вам!!! Все очень понравилось!!! Сейчас снова хотим с детками приехать, только уде без лечения. Скажите , пожалуйста, какая будет цена за вычитом стоимости лечения. Мать и дитя+ ребенок. Заранее благодарю.
26.08.2015 - г. Альметьевск
 
Имя: Рафаэль
Направление: Детский лагерь
Хочу дать оценку и отметить точки роста по организации лагеря.
1. Расположение – сосновый лес, озеро, пляж с песком, игровая и спортивная площадки(5).
2. Корпус для проживания пошарпан, но чистый (4).
3. Мебель изношена, матрасы старые, но функционал не пострадал (3).
4. Санузел работает, горячая вода есть (4).
5. Оба медкорпуса в т.ч. санузлы обновленные и чистые (5).
6. Питание на высоте (5).
6.1. Парковка. Въезд на пятачок после шлагбаума, но до въезда на территорию в т.ч. для разгрузки - запрещен, хотя места там всегда свободные. 2-ая парковка сзади свободна, встать можно, но через КПП пройти нельзя – закрыто, надо обойти территорию до центрального входа (1).
7. Процесс вселения и приема детей не продуман.
7.1 Мадам в детском корпусе деловито сидит в коридоре, принимая документы, родители стоя заполняют документы (2).
7.2 Вожатый обязан встречать, и находится у входа в свой корпус, а не быть где-то еще (2).
8. Персонал:
8.1. Медперсонал отзывчивый, очереди есть, но не критичные (4+).
8.2. Вожатые. Зависит от отряда, состав попался слабенький, без педагогических навыков и не умеющий общаться без криков. Речь бедная и изобилует неуместным сленгом. Зажечь и увлечь детвору не в состоянии. В Родительский день у вожатых не было бейджей с именем и номером отряда, не приветствуют и не представляются родителям (1).
8.3. Охрана. Поведение не логично. Пройти на территорию в лагерь нельзя, даже по документам, а отправить на КПП ребенка без сопровождения и выдать постороннему без предъявления документов пжста (1).
9. Стоимость завышена , если лотерея с вожатыми и проволочки с въездом не пугают, а путевка получена бесплатно, то отправлять ребенка можно (3)
 
Имя: Рафаэль
Направление: Детский лагерь
Я оставлял здесь отзыв 23.08.2017, он удален. Мне его на флампе и гугле продублировать, мне не сложно. Меры какие-то Вами приняты, работа над ошибками проведена? Или в следующем сезоне будет тоже самое.
Ответ: Рафаэль, добрый день! К сожалению, мы не видим Ваш отзыв. Отзывы мы также не удаляем, что видно из сообщений ниже. Если не трудно продублируйте его, и мы обязательно ответим на него
 
Имя: Елена
Направление: Детский лагерь
Моя дочь Яна отдыхает в этом лагере уже не первый год, а в этом году отправили ее два раза: в 1й заезд дали путевку в поликлиннике, а 2й раз пришлось покупать за наличку - так ребенок плакала, хотела в любимую " Радугу"! Хотим выразить огромную благодарность администрации лагеря за прекрасно организованный досуг детей. На протяжении уже 3х лет нам нравится здесь абсолютно все: и питание, и проживание (дочь жила и в 6м, и в 3м, и в 4м корпусах), и мероприятия! Ни за что не променяем "Радугу" на другой лагерь!
Ответ: Доброе утро, Елена!
Спасибо за прекрасный и эмоциональный отзыв!
Благодарим вас, что нашли время поделиться впечатлением от отдыха вашей дочери в Детском лагере.Нам очень важно знать, что наши старания не зря.
Мы очень рады, что вы остались довольными, ждем вас снова в нашей "Радуге".
 
Имя: Виктор
Направление: Детский лагерь
Добрый день. Мастера солнечного города - в условиях:
1. Будем номинировать на Оскар! В реалии какая то грамота. Про атмосферу оскара, статуэтки и т.п. атрибутика отсутствует.
2. Сразимся в боях роботов. В реалии радиоуправляемые машинки! Как так? Это абсолютно разные вещи!
Как итог - лагерь не соответствует тем ожиданиям, которые заявлены в программе. При практически равных ценах на подмосковные лагеря, программа Челнов находится на уровне плинтуса.
Ответ: Виктор, добрый день!
С одним из пунктов программы (робототехника), действительно произошла накладка в летнюю смену, когда мы не смогли предложить детям одну из заявленных тематик. Данный профильный лагерь запущен у нас впервые и мы рады выслушать Вас, тем более, если у Вас есть обоснованные претензии. Просьба написать нам на почту comdir@lokraduga.ru. В ответ мы хотим направить Вам анкету обратной связи, что понять все недочеты, которые были у нас в этой смене, и исправить их при подготовке к следующему сезону
 
Имя: Оксана
Направление: Детский лагерь
Почему в лагере детей не пускают купаться на озеро? Такая жара стоит? Заявлен же свой пляж? И есть ли у вас инструктор по-плаванию, который будет следить за детьми во время купания? Или дело все в этом? Потому и не купаются дети?
Ответ: Оксана, добрый день!

На данный момент дети не купаются, потому что вода не прогрелась до 20 градусов. По правилам Минздрава РФ температура воздуха должна составлять более 26 градусов, а температура воды более 20 градусов. У нас есть два лицензированных спасателя-инструктора - Юрий и Ленар, поэтому проблемы с персоналом у нас нет. Ждем хорошей погоды еще дня 3 (на данный момент температура воды равняется 18 градусам).
 
Имя: Анастасия
Направление: Детский лагерь
В лагерь я приезжала не в первый раз , но впервые я попала в профильный лагерь "Мастера Солнечного Города". Было очень весело и увлекательно, у нас не было свободного времени, ведь все время мы были заняты играми, занятиями. Я не думала ,что может быть настолько интересно. Было пять фракций: Щедрость, Смелость, Творчество, Самореализация, Просвещение. На каждой из фракций мы учились, играли, узнавали и открывали новое, занимались и многое другое. Я очень рада, что мне удалось попасть в такой лагерь.
 
Имя: Гузель
Направление: Детский лагерь
Мой ребенок отдыхал в лагере при санатории "Радуга". К сожалению,пришлось забрать его чуть раньше окончания смены по причине нашего отъезда. Хочу выразить огромную благодарность администрации лагеря за грамотную организацию отдыха детей, а особенно, воспитателю Михаилу Алексеевичу, которого мой ребенок вспоминает каждый день как чуткого и внимательного педагога, всегда готового выслушать и помочь в любой проблеме. Побольше бы таких вожатых!!!!
07.03.2017 - г. Менделеевск